Forschen

In diesem Themengebiet erforschen wir am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik 3 zum einen sogenannte ?Augmentative and Alternative Communication” (AAC)-Systeme. Digitale AAC-Systeme wurden entwickelt, um Menschen mit Sprachbehinderungen die M?glichkeit einer lautsprachlichen Kommunikation zu er?ffnen. Sie erm?glichen die ?bersetzung der von einer Person beabsichtigten Ausdru?cke in Sprache und eine anschlie?ende Sprachausgabe. In diesem Kontext untersuchen wir, wie (generative) KI-basierte Ans?tze in AAC-Systemen eingesetzt werden k?nnen, um die Teilnahme sprachbehinderter Personen an Alltagsgespr?chen zu verbessern. 

Andererseits untersuchen wir im Rahmen der Forschungsarbeiten des Lehrstuhls Chatbots als zweite Form intelligenter Kommunikationsagenten. Die untersuchten Anwendungsgebiete reichen von betrieblichen bis hin zu gesellschaftlichen Anwendungsgebieten.

Im Hinblick auf die Themenbereiche Gesch?ftsprozessmanagement und IT-Architekturen befasst sich der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik 3 mit der ganzheitlichen Gestaltung, Analyse und Weiterentwicklung betrieblicher Strukturen. Dabei konzentrieren wir uns auf methodische und konzeptionelle Ans?tze zur Modellierung, Analyse, Automatisierung und Steuerung von Gesch?ftsprozessen. Erg?nzend tr?gt das Qualit?tsmanagement dazu bei, Prozesse auf organisatorischer Ebene nachhaltig zu sichern und kontinuierlich zu verbessern.

Der Themenbereich Enterprise Architecture Management umfasst die strategische Ausrichtung und zielgerichtete Weiterentwicklung komplexer IT- und Prozesslandschaften. Dabei steht besonders die Integration der Gesch?ftsprozesse, der F?higkeiten der Aufgabentr?ger sowie der zugrunde liegenden IT-Systeme im Mittelpunkt.

Social Media er?ffnet Kundinnen und Kunden einen weiteren Kommunikationskanal, um Anforderungen, Erwartungen, Meinungen und Wünsche zu Produkten, Dienstleistungen oder dem Unternehmen ?ffentlichkeitswirksam zu ?u?ern. Die Identifikation dieser VoC (Voice of Customer) ist fu?r Unternehmen unerl?sslich, um ihr Leistungsangebot gezielt an den Bedürfnissen sowohl bestehender als auch potenzieller Kundengruppen auszurichten.

Vor diesem Hintergrund analysieren und adaptieren wir am Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik 3 bestehende Social Media Analytics Ans?tze (u.a. auf Grundlage von aspektbasierter Sentimentanalyse und Topic Modelling), setzen diese in funktionsf?hige Softwaretools um und evaluieren sie gemeinsam mit Praxispartnern in ausgew?hlten Anwendungsf?llen.